1. Introducere
Glint Hammer SRL, cu sediul în Strada Hebe 79, Timișoara, România, respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze datele dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate vă informează asupra modului în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
2. Date de Contact ale Operatorului
Operatorul de date: Glint Hammer SRL
Adresa: Strada Hebe 79, Timișoara, România
Telefon: +40723704110
Email: [email protected]
Email DPO: [email protected]
3. Categoriile de Date Personale Colectate
Colectăm următoarele categorii de date personale:
- Date de identificare: nume, prenume, adresa de email, numărul de telefon
- Date de contact: adresa poștală, preferințele de comunicare
- Date despre călătorie: destinațiile de interes, perioada călătoriei, bugetul, numărul de persoane
- Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, durata vizitei pe site
- Date de marketing: preferințele pentru newsletter și comunicări promoționale
4. Scopurile și Temeiurile Legale ale Prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:
4.1. Executarea contractului
- Furnizarea serviciilor de consultanță în turism
- Organizarea și rezervarea călătoriilor
- Comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu serviciile contractate
- Facturarea și contabilitatea
4.2. Consimțământul
- Trimiterea newsletter-ului și a ofertelor promoționale
- Utilizarea cookie-urilor non-esențiale pentru analiză și marketing
- Personalizarea experienței pe website
4.3. Interesul legitim
- Îmbunătățirea serviciilor noastre
- Analiza statistică a website-ului
- Securitatea sistemelor informatice
- Prevenirea fraudei
4.4. Obligația legală
- Păstrarea documentelor contabile conform legii
- Respectarea obligațiilor fiscale
- Cooperarea cu autoritățile competente
5. Categoriile de Destinatari
Datele dumneavoastră personale pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:
- Parteneri turistici: hoteluri, restaurante, companii de transport pentru efectuarea rezervărilor
- Furnizori de servicii IT: hosting, backup, mentenanță website
- Furnizori de servicii de plăți: procesatori de carduri, bănci
- Furnizori de servicii de marketing: platforme de email marketing, analitică web
- Consultanți externi: avocați, contabili, auditori
- Autorități publice: când este cerut de lege
6. Transferul Datelor în Afara UE
În anumite cazuri, datele dumneavoastră pot fi transferate în afara Uniunii Europene către furnizorii noștri de servicii. Toate transferurile se fac în conformitate cu GDPR, prin:
- Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
- Clauze contractuale standard
- Reguli corporative obligatorii
- Certificări și coduri de conduită aprobate
7. Perioada de Păstrare a Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:
- Date de contact și comunicare: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
- Date contractuale: 5 ani de la finalizarea serviciului (conform obligațiilor legale)
- Date contabile și fiscale: 10 ani (conform Codului Fiscal)
- Date de marketing: până la retragerea consimțământului
- Date de navigare: maxim 13 luni (conform legislației privind cookie-urile)
8. Drepturile Persoanelor Vizate
În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:
8.1. Dreptul la informare
Aveți dreptul să fiți informat despre prelucrarea datelor dumneavoastră.
8.2. Dreptul de acces
Aveți dreptul să obțineți confirmare dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate și să accesați aceste date.
8.3. Dreptul la rectificare
Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
8.4. Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")
Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții prevăzute de GDPR.
8.5. Dreptul la restricționarea prelucrării
Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe.
8.6. Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul să primiți datele într-un format structurat și să le transferați unui alt operator.
8.7. Dreptul la opoziție
Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor bazate pe interesul legitim sau pentru marketing direct.
8.8. Dreptul la retragerea consimțământului
Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
9. Exercitarea Drepturilor
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la:
- Email: [email protected]
- Poștă: Glint Hammer SRL, Strada Hebe 79, Timișoara, România
- Telefon: +40723704110
Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile.
10. Măsurile de Securitate
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră:
- Criptarea datelor în tranzit și în repaus
- Controlul accesului pe bază de roluri
- Backup-uri regulate și securizate
- Monitorizarea și auditarea accesului la date
- Formarea personalului în protecția datelor
- Evaluarea periodică a riscurilor
11. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pe website-ul nostru. Pentru informații detaliate, consultați Politica privind Cookie-urile.
12. Dreptul de Plângere
Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
- Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
- Telefon: +40.318.059.211
- Email: [email protected]
- Website: www.dataprotection.ro
13. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi comunicată prin afișarea noii versiuni pe website-ul nostru. Modificările vor intra în vigoare la data publicării, cu excepția cazurilor în care este specificat altfel.
14. Prelucrarea Automatizată și Profilarea
Putem utiliza prelucrarea automatizată pentru:
- Personalizarea ofertelor și recomandărilor de călătorie
- Analiza preferințelor pentru îmbunătățirea serviciilor
- Detectarea și prevenirea fraudei
Aveți dreptul să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
15. Minori
Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori sub această vârstă. Dacă luăm cunoștință că am colectat date de la un minor sub 16 ani, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații.
16. Date de Contact pentru Întrebări
Pentru orice întrebări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:
- Email: [email protected]
- Telefon: +40723704110
- Adresa: Strada Hebe 79, Timișoara, România